Foire aux questions

Milirose est un service simple, pratique et gratuit qui vous permet de composer votre liste de cadeaux sans aucune contrainte. En 3 étapes, le tour est joué !

Questions générales

- Quels sont les avantages par rapport aux listes de naissance classiques ?

- Gratuit et Multi-sites
Milirose est 100% gratuit et multi-sites ! Contrairement aux listes de naissance classiques, vous pouvez ajouter autant de cadeaux que vous le souhaitez issus de différentes boutiques ou sites marchands. Vous n’avez aucune obligation d’achat.

- Liste personnalisée
Si sur certains services de listes de naissance classiques vous avez un modèle imposé, avec Milirose vous pouvez vous amuser à personnaliser votre liste de cadeaux à votre image. Vous pouvez ajouter l’en-tête de votre choix et rédiger une description à l’attention de vos proches.

- Cagnotte
Vous avez la possibilité de mettre en place un système de cagnotte afin que vos proches participent à votre liste de cadeaux sous forme de participations financières, via virement bancaire ou compte PayPal.

- Assistant et guide de naissance
Milirose vous accompagne dans les premiers pas de parent et vous offre un service de naissance très complet. Pour compléter votre liste de naissance, aidez-vous ainsi de notre assistant de naissance qui liste les indispensables pour l’arrivée de bébé.
Découvrez nos articles et nos conseils avisés du Guide de naissance pour bien préparer l'arrivée de bébé, vivre sa grossesse dans les meilleures conditions ou encore faire face aux petits tracas de bébé.

- Accessible sur tous les écrans
Emportez milirose.com n'importe où avec vous ! Pour une utilisation optimale, le site Milirose est accessible sur tous les smartphones et tablettes. Quel que soit le support, le site s’adaptera automatiquement à la taille de votre écran.
Où que vous soyez, et à tout moment, accédez à votre compte, modifiez vos informations, créez une nouvelle liste ou ajoutez des cadeaux.

- Je ne suis pas domicilié en France. Puis-je quand même utiliser le service milirose.com ?

Oui. Le service est libre et gratuit. Vous pouvez l’utiliser que vous soyez domicilié en France ou à l’étranger.

- Est-ce totalement gratuit ?

Oui, Milirose est totalement gratuit aussi bien pour les détenteurs d’une liste que pour les proches qui souhaitent offrir un cadeau.

- Le site milirose.com est-il accessible sur smartphone et tablette ?

Pour une utilisation optimale, le site Milirose est accessible sur tous les smartphones et tablettes. Quel que soit le support, le site s’adaptera automatiquement à la taille de votre écran.
Où que vous soyez, et à tout moment, accédez à votre compte, modifiez vos informations, créez une nouvelle liste ou ajoutez des cadeaux. Emportez milirose.com n'importe où avec vous !

Création de liste

- Avez-vous une liste d’exemple ?

Nous avons une liste d‘exemple qui vous aidera à imaginer votre propre liste de cadeaux.

- Naissance > Voir la liste d’exemple

- Baptême > Voir la liste d’exemple

- Anniversaire > Voir la liste d’exemple

- Baby Shower > Voir la liste d’exemple

- Noël > Voir la liste d’exemple

- Mariage > Voir la liste d’exemple

- Autres cadeaux > Voir la liste d’exemple

- Suis-je limité en nombre de listes ?

Vous pouvez créer autant de listes de cadeaux que vous le souhaitez, pour toutes les occasions qui se présentent.

- Puis-je modifier les informations de ma liste après sa création ?

Vous pouvez à tout moment modifier les informations de votre liste. Il vous suffit d’aller dans l’onglet « GERER », puis de sélectionner la liste en question. Dans le menu de la liste, cliquez sur « MODIFIER MA LISTE » pour effectuer les changements souhaités.

- Comment mes proches vont-ils connaître l’adresse de livraison ?

A la création de votre liste, vous avez la possibilité de renseigner votre adresse de livraison, celle-ci est visible par toutes les personnes qui la consultent. Vos proches peuvent aussi la retrouver dans le mail de confirmation qui suit la réservation de l’un des cadeaux. Si vous avez déjà créé votre liste et que vous n’avez pas encore renseigné une adresse de livraison, vous pouvez à tout moment modifier les paramètres de votre liste (Dans « Gérer ma liste ») et y entrer l’adresse souhaitée.

- Ma liste est privée, dois-je communiquer le mot de passe à mes proches ?

Oui, si vous avez créé une liste privée, c’est-à-dire protégée par un mot de passe, vous devez le communiquer à vos proches au moment de la diffusion de votre liste. Ils pourront ainsi accéder à votre liste de cadeaux.

- Puis-je ajouter l’en-tête de mon choix pour illustrer ma liste ?

Milirose vous donne la possibilité de personnaliser chaque liste créée. Des en-têtes sont proposés par défaut, mais vous pouvez télécharger l’image de votre choix.
Seuls les formats jpg, jpeg et gif sont autorisés. Le poids de l’image ne doit pas excéder 10 Mo. La taille idéale pour un en-tête est de 990 x 500 pixels.

- Est-ce que je peux uploader mes propres images pour les cadeaux ?

Oui, vous pouvez télécharger vos propres images cadeaux directement de votre ordinateur, tablette ou smartphone, et ce jusqu’à 10 Mo par photo.

- Notifications : option surprise

3 choix possibles

Sans surprise : il s'agit de l'option par défaut. Vous serez notifié par e-mail et dans la gestion de votre liste pour chaque réservation, participation partielle à un cadeau ou particpation à votre cagnotte.
Demi-surprise : vous ne recevrez aucune notification par e-mail. Dans la gestion de votre liste, vous pourrez identifier les cadeaux déjà réservés mais vous ne pourrez pas voir qui les a réservé ainsi que leur éventuel message. Vous pourrez connaître le montant total et le nombre de participation à votre cagnotte mais vous ne pourrez pas voir l'identité des participants.
Surprise totale : vous ne recevrez aucune notification par e-mail. De plus dans la gestion de votre liste, vous ne pourrez pas voir quels cadeaux sont réservés, ni qui les a réservé. Egalement vous n'aurez aucune information concernant votre cagnotte. Attention donc, après la diffusion de votre liste, à ne plus modifier et/ou supprimer les cadeaux car ils pourraient être déjà offerts. Par contre, vous pouvez bien entendu ajouter autant de cadeaux qu'il vous plaira.
En mode consultation, pour éviter les doublons, les cadeaux réservés seront bien entendu identifés comme tels.

Important : vous pourrez à tout moment de la vie de votre liste modifier cette option.

- Combien de temps ma liste est-elle en ligne ?

Autant de temps que vous le souhaitez. Tant que vous n'avez pas décidé de supprimer votre liste de cadeaux, elle reste en ligne et consultable par vos proches.

- Tous mes cadeaux doivent-ils être réservés pour supprimer ma liste ?

Non, vous pouvez à tout moment supprimer votre liste de cadeaux.

- Comment supprimer une liste ?

Pour supprimer votre liste, il vous suffit d’aller dans l’onglet « GERER », puis de sélectionner la liste en question. Dans le menu de la liste, cliquez sur « SUPPRIMER MA LISTE ».
Attention, la suppression d'une liste est définitive.

- Comment diffuser ma liste auprès de mes proches ?

Nous vous proposons plusieurs solutions pour diffuser votre liste auprès de votre entourage :

Par courrier électronique : nous vous proposons un e-mail pré-formaté avec l'image d'en-tête de votre liste et les informations importantes (date, lien vers la liste, mot de passe, ...). Il vous suffit de rajouter un texte personnalisé si vous le souhaitez puis de notifier les adresses e-mails des personnes à qui vous souhaitez envoyer votre invitation.
Par un partage sur votre page Facebook : un simple clic vous permet de préparer un "post" avec la photo de l'en-tête, le titre de votre liste et le lien vers celle-ci. Vous pouvez bien entendu rajouter un texte personnalisé avant la diffusion.
Par WhatsApp : cette fonction est valable uniquement pour les utilisateurs de smartphone Android ou iOS. En un seul clic nous vous proposons un texte pré-formaté contenant le lien vers votre liste. Vous pouvez modifier et/ou compléter ce texte avant sa diffusion auprès du ou des destinataires que vous devrez sélectionner.
Par SMS : cette fonction est valable uniquement pour les utilisateurs de smartphone Android ou iOS. En un seul clic nous vous proposons un texte pré-formaté contenant le lien vers votre liste. Vous pouvez modifier et/ou compléter ce texte avant sa diffusion auprès du ou des destinataires que vous devrez sélectionner.
Par un partage Twitter : en un seul clic nous vous proposons un texte pré-formaté contenant le lien vers votre liste. Vous pouvez modifier et/ou compléter ce texte avant sa diffusion sur votre compte Twitter.

Vous pouvez continuer de modifier votre liste à tout moment, y compris après la diffusion de celle-ci.

- Aurai-je accès à des statistiques détaillées sur mes listes ?

Pour chaque liste créée, vous aurez accès aux informations suivantes en temps réel :

Nombre de visiteurs
Nombre de cadeaux dans la liste
Nombre de cadeaux réservés
Nombre de cadeaux reçus
Montant total des cadeaux de la liste
Montant des cadeaux réservés
Nombre de remerciements envoyés

Ajout de cadeau

- Comment ajouter un cadeau à ma liste ?

Pour ajouter un cadeau sur votre liste, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

1) Depuis votre ordinateur :
- Directement à partir de vos sites préférés avec notre bouton d’ajout rapide « Milirose » (Cette extension n’est pas accessible sur tablettes et smartphones).
Vous pouvez glisser notre bouton d’ajout rapide « Milirose » dans votre barre de favoris. En surfant sur vos sites marchands préférés, il vous suffira d’utiliser notre bouton « Milirose » pour ajouter en un clic vos envies cadeaux.

- De façon manuelle.
Vous pouvez choisir d’ajouter une envie cadeau manuellement en utilisant notre formulaire spécifique. Dans le menu de la liste, cliquez sur « AJOUTER UN CADEAU » et accédez au formulaire. Vous pouvez renseigner l’url (lien) du produit et cliquer sur « Remplir automatiquement ». Cela permettra de compléter partiellement ou totalement la fiche cadeau en un clic. Vous pouvez également remplir manuellement chaque champ de la fiche cadeau.

- En vous inspirant de nos idées cadeaux.
Vous pouvez vous aider de nos différentes suggestions cadeaux pour alimenter votre liste. Piochez des envies cadeaux dans notre ASSISTANT DE NAISSANCE, TOP SITES MARCHANDS, CADEAUX FAVORIS les plus ajoutés par nos membres.

2) Depuis votre smartphone :

- Directement à partir de votre mobile grâce à l’application Milirose.
Pour les appareils IOS (iPhone, iPad, ...), vous pouvez télécharger l’application Milirose sur l'Apple Store.
Pour les appareils Android, vous pouvez télécharger l’application Milirose sur Google Play Store.

Ajouter facilement des cadeaux à votre liste depuis tous vos sites marchands préférés sans quitter votre navigateur.
Vous naviguez, vous aimez un produit, sélectionnez et ajoutez-le en un clic à votre liste. Pressez le bouton Partager puis Milirose, votre cadeau s’ajoute automatiquement.

Retrouvez aussi toutes les autres fonctionnalités de Milirose sur notre site mobile.

- Comment télécharger l’application "Milirose" ?

1) Allez sur l'Apple Store (smartphone IOS) ou Google Play Store (smartphone Android) pour télécharger l'application
2) Dans la barre de recherche, tapez Milirose puis lancer la recherche
3) Cliquez sur l’icône de l’application Milirose
4) Cliquez sur Installer
5) Ouvrir l’application avec votre smartphone, vous pouvez l’utiliser dès maintenant

Rendez-vous maintenant sur tous vos sites marchands préférés, choisissez un produit, pressez sur « Partager » puis « Milirose » et votre cadeau s’ajoute automatiquement à votre liste. Retrouvez aussi toutes les autres fonctionnalités de Milirose sur notre site mobile.

- Puis-je recevoir des participations partielles pour un même cadeau ?

Cela est possible pour les cadeaux dont le prix est supérieur à 49 euros. Il suffit d'aller dans "GERER MA LISTE", puis dans la vignette du cadeau en question, cliquez sur « MODIFIER ». Et enfin cochez la case "Activer la participation partielle pour ce cadeau" et enregistrez.

Aucun argent ne transite par Milirose et nous ne prenons aucune commission.

- Comment installer le bouton d’ajout rapide "Milirose" ?

Pour installer le bouton d’ajout rapide « Milirose », vous devez au préalable afficher la barre de favoris de votre navigateur. Si cette dernière n’est pas visible, allez dans le menu « Paramètres » de votre navigateur pour l'afficher. Vous pouvez ensuite glisser et déposer notre bouton d’ajout rapide « Milirose » dans votre barre de favoris.

- L’une de mes envies cadeaux ne se trouve pas sur Internet. Puis-je quand même l’ajouter à ma liste ?

Vous pouvez effectuer manuellement l’ajout du cadeau. Dans le menu de la liste, cliquez sur « AJOUTER UN CADEAU ». Complétez le formulaire d’ajout de cadeau. Le produit sera ajouté à votre liste avec les informations que vous aurez renseignées.

- Suis-je limité en nombre de cadeaux ?

Vous pouvez ajouter autant de cadeaux que vous le souhaitez, venant d’autant de sites marchands différents.

- L’un de mes cadeaux ajoutés ne s’affiche pas correctement. Comment puis-je résoudre le problème ?

Vous pouvez modifier à tout moment la fiche cadeau. Dans "GERER MA LISTE", sur le cadeau en question, cliquez sur « MODIFIER ».
Apportez vos corrections à la fiche cadeau et enregistrez. Le produit sera mis à jour sur votre liste avec les informations que vous aurez renseignées.

- Puis-je ajouter des produits de n’importe quel site marchand ?

Oui, vous pouvez ajouter des envies cadeaux de n'importe quel site marchand, quel que soit sa nature, qu'il soit français ou étranger.

- Puis-je modifier l'ordre d'affichage des cadeaux ?

Il est possible de modifier l’ordre d’affichage des cadeaux et de les réorganiser à volonté. Pour cela, il suffit de cliquer sur le curseur en forme de flèche qui se trouve en haut à gauche de la vignette et faire glisser vers la position souhaitée pour changer l’ordre. Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur les tablettes et smartphones.

- Puis-je organiser les cadeaux de ma liste selon des critères personnalisés ?

Nous vous proposons, si vous le souhaitez, de créer vous même des catégories de produit pour regrouper vos cadeaux.

Les catégories peuvent représenter un type de produit (puériculture, promenade, repas, ...) ou alors les prénoms de vos enfants dans le cas de jumeaux (ou plus) ou pour ne faire qu'une seule liste pour toute la famille pour Noël par exemple.

- Que symbolise le cœur sur la fiche cadeau ?

Cette icone « cœur » permet d’indiquer à vos proches vos préférences. Cochez les coeurs des envies cadeaux que vous souhaitez recevoir en priorité.

Cagnotte

- Je souhaite donner de l’argent à mon ami plutôt que d’acheter un cadeau. Comment puis-je procéder ?

Deux solutions s’offrent à vous. Vous pouvez effectuer une participation financière par virement bancaire ou par compte PayPal, sous condition que le détenteur ait au préalable renseigné ces moyens de cagnotte. La transaction se fait directement sur le compte personnel du créateur. L'argent ne transite pas par Milirose.

- Prenez-vous une commission sur les participations financières ?

Non, Milirose ne prélève aucune commission que ce soit aux niveaux des dons ou des participations financières sur les cadeaux.

- Puis-je faire une liste de cadeaux avec uniquement une cagnotte ?

Oui si vous le désirez, vous pouvez informer vos proches que vous souhaitez exclusivement recevoir des participations financières.
Pour cela, lors de la création ou modification de votre liste de cadeaux, vous pouvez renseigner le champ « Cagnotte » avec vos informations bancaires (RIB/IBAN) ou votre compte PayPal. Utilisez la zone « Description de l'événement » pour préciser à vos proches que vous ne souhaitez que recevoir des participations financières.

Offrir un cadeau

- Est-il possible de participer partiellement à l'achat d'un cadeau ?

Oui, cela est possible uniquement si le créateur de la liste a activé cette fonctionnalité. Si tel est le cas vous verrez apparaitre en bas de la vignette cadeau le bouton "Participer". Cliquez dessus puis laissez vous guider.

Aucun argent ne transite par Milirose et nous ne prenons aucune commission.

- Je ne trouve pas la liste de mon proche. Que dois-je faire ?

Dans un premier temps, vous pouvez tester les différents noms des détenteurs de la liste. Si aucun résultat n’émerge de vos nouvelles recherches, contactez votre proche afin qu’il vous communique le numéro de liste et le mot de passe si la liste est privée. Votre proche peut également vous partager la liste directement par email.

- On me demande un mot de passe pour accéder à la liste de mon proche. Je ne le connais pas. Que faire ?

Votre proche a ouvert une liste privée, c’est-à-dire protégée par un mot de passe dont il est le seul à détenir. Pour consulter sa liste de cadeaux, vous devez donc lui demander le mot de passe en question.

- Faut-il posséder un compte sur le site pour réserver un cadeau ?

Vous n’avez pas besoin de posséder un compte sur le site pour effectuer une réservation de cadeau

- Que symbolise le cœur sur la fiche cadeau ?

Cette icone « cœur » indique les préférences cadeaux de votre proche, c'est à dire les cadeaux qu'il souhaite recevoir en priorité.

- Comment puis-je connaître l’adresse de livraison ?

Si votre proche a renseigné une adresse de livraison, celle-ci est visible dès que vous consultez la liste. Vous la retrouverez aussi dans le mail de confirmation qui suit votre réservation de cadeau. Si votre proche n’a pas renseigné d’adresse de livraison, il vous faut lui demander.

- Comment dois-je procéder pour offrir un cadeau sur une liste ?

Sur la liste de votre proche, sous le cadeau sélectionné, cliquez sur « OFFRIR ». Vous serez ensuite guidé dans tout au long la réservation du cadeau. A la fin de cette étape vous serez redirigé vers le site marchand du produit afin d’effectuer votre achat. Procédez comme un achat classique sur Internet. Si vous souhaitez offrir plusieurs cadeaux issus du même site marchand, pensez à regrouper vos achats afin d’économiser les frais de port.

- L’achat du cadeau s’effectue-t-il sur le site de Milirose ?

Non, l’achat du cadeau ne s’effectue pas sur le site milirose.com. Lors de la confirmation de votre réservation, vous serez redirigé vers le site marchand du cadeau afin d’y effectuer l’achat.

- Le cadeau que j’ai choisi d’offrir n’est pas disponible sur le site marchand ? Que dois-je faire ?

Le cadeau peut être en rupture temporaire sur le site marchand. Vous pouvez alors attendre que l'article soit à nouveau disponible ou bien sélectionner un autre cadeau sur la liste de votre proche.

- Est-ce vous qui vous chargez de la livraison ?

Milirose ne se charge pas de la livraison. Ce qui est relatif à l’achat du cadeau et à sa livraison relève du site marchand du produit.

- Quels sont les délais moyens de livraison ?

Les délais de livraison ne relèvent pas du site Milirose. Veuillez-vous référer aux délais de livraison indiqués sur le site marchand du cadeau.

- Prélevez-vous une commission sur les cadeaux ?

Le service Milirose est totalement gratuit. Nous ne percevons pas de commission sur la réservation de cadeau ou la cagnotte.

- Puis-je annuler ma réservation de cadeau ?

Vous devez demander au détenteur de la liste de remettre le cadeau à disposition.

Recevoir un cadeau

- Serais-je prévenu de la réservation d’un cadeau ?

A chaque réservation effectuée sur votre liste, vous recevrez un mail de confirmation. Ce mail vous informera du cadeau réservé, de la personne qui vous l’a offert, et du message qu’elle vous a adressé le cas échéant.

- Est-ce vous qui vous chargez de la livraison ?

Milirose ne se charge pas de la livraison. Ce qui est relatif à l’achat du cadeau et à sa livraison relève du site marchand du produit.

- Quels sont les délais moyens de livraison ?

Les délais de livraison ne relèvent pas du site Milirose. Veuillez-vous référer aux délais de livraison indiqués sur le site marchand du cadeau.

- Puis-je choisir de recevoir les cadeaux directement à mon domicile ou en mains propres ?

Lors de la création de votre liste, s’il vous le souhaitez, vous pouvez renseigner votre adresse postale pour recevoir directement vos cadeaux à votre domicile. Vous disposez également de la zone « Description de l’événement » afin d’informer vos proches de votre préférence.

- Ai-je accès au suivi des commandes suite aux réservations effectués sur ma liste ?

Le mode et le lieu de livraison est déterminé librement par le proche qui achète le cadeau. Seul ce dernier détient ces informations ainsi que le délai de livraison.
Cependant 48 heures après la réservation, nous sollicitons par e-mail l'acheteur afin de lui demander la confirmation de son achat et le mode et le lieu de livraison qu'il a choisi.
Si le proche (l'acheteur) répond à notre e-mail, vous retrouverez ces informations dans le détail de la réservation pour chaque cadeau concerné.

Pour rappel : aucun achat ne peut se faire sur notre site Milirose, ils se font sur les sites marchands désignés par vous-même (le créateur de la liste) ou dans la boutique du choix de l'acheteur.

Compte utilisateur

- J’ai oublié mon mot de passe.

Sur la page « SE CONNECTER / S'INSCRIRE », renseignez l’adresse e-mail liée à votre compte utilisateur. Cliquez ensuite sur « Mot de passe oublié ? ». Un message vous sera adressé sur ce e-mail afin de réinitialiser votre mot de passe.

- Je souhaite modifier mon mot de passe.

Une fois connecté, accédez à « MON COMPTE » situé en en haut à droite. Sur la page de votre compte, cliquez sur « CHANGER LE MOT DE PASSE » afin de définir votre nouveau mot de passe. N'oubliez pas d'enregistrer les modifications.

- Je souhaite supprimer mon compte et tout mon contenu.

Pour toute suppression totale et définitive de votre compte et de son contenu, merci de nous adresser votre demande à contact@milirose.com.